最新消息:「熊老闆的分享格子」重新開啟,歡迎舊雨新知大家告訴大家。

标签:Line

實體零售,除了 location 還有更重要的事
亂談.雜筆

實體零售,除了 location 還有更重要的事

熊老闆 113浏览

零售業,除特定產業,新客的成交率絕對比舊客低,同時銷售每天碰觸到的新客絕對的多過舊客比例。所以才有:過路客 -> 首次購物 -> 二次購物 -> 熟客(忠誠會員)這樣的消費者過程與分群,也是 CRM 會員關係管理的基礎。