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亂談.雜筆

雜感 – 小惠與贈品不是關鍵

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對於門市人員對某些顧客「啥畢數」去個零頭,送個贈品,我通常都是「睜一隻眼、閉一隻眼」,總認為無傷大雅就好。但最近,我真的很不喜歡這種感覺,也決定取消門市提供顧客價格優惠上的「空間」。 客戶服務一定得靠「小惠」? 你去誠品買書結帳時會問可以去零頭?去百...