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亂談.雜筆

B2B 與 B2C 的競合

熊老闆 208浏览

B2C 經營是否成功的關鍵,除了經營者本身的判斷,公司的成本管理、營銷各方面以外,有沒有機會能夠站上「風口」,其實才是 B2C 經營能否大獲全勝的「關鍵」。這就是 0 與 1 的差異。也有人這麼說:B2C 就是賭博,多數人都不會贏,因為能不能贏的關鍵...

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CRM,應該是有感動跟溫度的

熊老闆 53浏览

『CRM 的價值,並不是「精準行銷」,不是把會員當成「提款機」,不斷的提醒有優惠喔,有促銷喔,趕緊來買喔。』 這段話,是一位台灣零售業一位成功創業前輩說的。 真的是一點都沒錯。 當電子商務、新零售,乃至 O2O 喊聲震天,多數人還搞不清楚到底是電商吃...

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雜感 – 小惠與贈品不是關鍵

熊老闆 61浏览

對於門市人員對某些顧客「啥畢數」去個零頭,送個贈品,我通常都是「睜一隻眼、閉一隻眼」,總認為無傷大雅就好。但最近,我真的很不喜歡這種感覺,也決定取消門市提供顧客價格優惠上的「空間」。 客戶服務一定得靠「小惠」? 你去誠品買書結帳時會問可以去零頭?去百...

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讀「蘋果零售店 不肯說的秘訣」小感

熊老闆 52浏览

應該有 10 年了。當年有個兩三年的工作經驗,在公關顧問業界服務。常常看到國外公關集團的網站,包括經營團隊、專案顧問都是約四、五十歲的工作人員,加上也是股年輕氣盛,也以為自己是「專業」顧問,無法接受「公關顧問業」是「服務業」。 一直到自己開了公司,當...

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隨談:服務

熊老闆 181浏览

上星期,和創業前輩舒總經理(與舒總經理相識經過在此)請益,整整花費了舒大哥三個小時的時間,聽我嘮叨述苦,幫我分析解盤。其中,聊到關於「服務」,也讓我重新檢視當初開設「創意思考」這間公司的初衷: 創意思考數位行銷有限公司成立於 2004 年 3 月,一...